Política de Privacidade

Política de Privacidade

Política de Privacidade da Lojas Duarte

A Lojas Duarte valoriza sua privacidade e se compromete em proteger seus dados pessoais com total confidencialidade e segurança. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos seus dados pessoais ao acessar nosso site e realizar compras, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e outras legislações aplicáveis.

1. Informações Coletadas

Coletamos diferentes tipos de informações sobre você, tanto diretamente (quando você as fornece) quanto indiretamente (por meio de cookies e outras tecnologias de rastreamento):

1.1 Informações Pessoais Fornecidas

Ao criar uma conta, realizar compras ou entrar em contato com nosso suporte, você nos fornece dados pessoais, tais como:

  • Nome completo

  • Endereço de e-mail

  • Número de telefone

  • Endereço de entrega e cobrança

  • Informações de pagamento, como dados de cartão de crédito ou contas de pagamento digital (os dados de pagamento são processados por meio de provedores de pagamento seguro e não são armazenados em nossos servidores)

  • CPF ou CNPJ (quando necessário para emissão de notas fiscais)

1.2 Informações Coletadas Automaticamente

Ao navegar em nosso site, coletamos informações automaticamente, como:

  • Endereço IP

  • Tipo de navegador e dispositivo

  • Páginas acessadas e tempo de navegação

  • Localização geográfica aproximada (por meio do endereço IP)

  • Histórico de compras e interações anteriores

2. Finalidade do Tratamento de Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

  • Processamento de pedidos: Para processar suas compras, entregar seus produtos e manter você informado sobre o status do pedido.

  • Comunicação: Enviar atualizações sobre seu pedido, ofertas promocionais, newsletters e responder a dúvidas ou solicitações.

  • Personalização: Melhorar sua experiência de compra, oferecendo produtos que sejam mais relevantes com base em seu histórico de navegação e compras.

  • Análise e aprimoramento: Avaliar o desempenho de nosso site e entender melhor o comportamento de nossos clientes, visando melhorias contínuas.

  • Segurança: Proteger sua conta e transações contra fraudes e acessos não autorizados.

3. Compartilhamento de Dados

A Lojas Duarte não vende, aluga ou compartilha suas informações pessoais com terceiros para fins comerciais, exceto conforme descrito abaixo:

  • Provedores de serviço: Compartilhamos seus dados com parceiros que nos auxiliam a processar pagamentos, realizar entregas e fornecer serviços de hospedagem e suporte técnico. Esses provedores têm acesso limitado às suas informações e são obrigados a protegê-las.

  • Cumprimento de obrigações legais: Podemos divulgar suas informações pessoais quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos, cumprir processos legais ou colaborar com autoridades regulatórias.

  • Fusões ou aquisições: Em caso de reestruturação, fusão ou venda de ativos, seus dados podem ser transferidos para o sucessor ou entidade adquirente, respeitando os direitos de privacidade dos clientes.

4. Segurança de Dados

A segurança de seus dados pessoais é nossa prioridade. Adotamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação ou alteração indevida.

Utilizamos criptografia SSL (Secure Socket Layer) para garantir a segurança das transações e proteger suas informações de pagamento.

Entretanto, é importante ressaltar que, apesar de nossos esforços, nenhum sistema de segurança é infalível. Recomendamos que você também tome medidas para proteger seus dados pessoais, como manter suas credenciais de login em sigilo e utilizar senhas seguras.

5. Direitos dos Titulares de Dados

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

  • Confirmação e acesso

  • Correção

  • Anonimização, bloqueio ou eliminação

  • Portabilidade

  • Informação sobre compartilhamento

  • Revogação do consentimento

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail: suporte@lojasduarte.co

6. Uso de Cookies e Tecnologias Semelhantes

Nosso site utiliza cookies e outras tecnologias de rastreamento para melhorar a experiência do usuário e fornecer funcionalidades como o preenchimento automático de dados e personalização de ofertas.

Tipos de cookies utilizados:

  • Cookies estritamente necessários

  • Cookies de desempenho

  • Cookies de funcionalidade

  • Cookies de publicidade

Você pode gerenciar ou desabilitar os cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

7. Retenção de Dados

Reteremos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, incluindo o cumprimento de obrigações legais, resolução de disputas e execução de contratos.

Quando não precisarmos mais de seus dados pessoais, eles serão excluídos de forma segura.

8. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos que você consulte esta página regularmente. Caso ocorram alterações significativas, informaremos por meio de notificação em nosso site ou por e-mail.

9. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos suas informações pessoais, entre em contato conosco:

📧 E-mail: suporte@lojasduarte.com
📱 Telefone/WhatsApp: (21) 98821-1136

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